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部分用户遭遇KB4541335更新后系统蓝屏/性能下降问题,微软如何回应?
结论:部分Win10用户在安装KB4541335补丁后遇到系统蓝屏和性能下降的问题,尽管大部分用户安装正常。此补丁旨在优化Windows 10版本1909和1903,解决了应用静音和后台暂停等问题,但具体问题包括whea_uncorrectable_error引发的蓝屏和充电时的CPU使用率异常。
以下是具体的情况:微软于3月10日发布的Windows 10累积更新KB4541335,旨在对Windows 10版本1909和1903进行非安全性改进,包括解决手机应用静音问题和关闭应用程序错误等。然而,部分用户在安装此补丁后,报告遭遇了蓝屏死机,错误代码为whea_uncorrectable_error,尤其是在使用YouTube等DRM内容应用时。
操作方法如下:在开始菜单或按Windows I键打开“设置”。点击“更新和安全”进入。在左侧菜单中选择“Windows更新”,然后查看更新历史记录。找到并选择KB4541335进行卸载,问题即可得到缓解。尽管如此,我们希望微软能够尽快调查并修复这个问题,以确保所有用户都能享受到无缝的Windows 10体验。
不过有用户反馈称在安装该可选更新之后出现“whea_uncorrectable_error”蓝屏问题。有的用户反馈称:“升级3月24日的KB4541335更新之后,当我在YouTube上观看视频的时候就会触发‘whea_uncorrectable_error’蓝屏错误。”此外还有一部分的用户反馈称该可选更新会导致较高的CPU占用。
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